Als Support Engineer bij EGEO ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns ondersteuning aan onze klanten op het gebied van telefonie en ICT. Je speelt een cruciale rol in het oplossen van technische problemen en het bieden van uitstekende klantenservice.
Verantwoordelijkheden:
- Bieden van technische ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail en on-site bezoeken.
- Installeren, configureren en onderhouden van telefonie- en ICT-systemen.
- Diagnostiseren en oplossen van hardware- en softwareproblemen.
- Documenteren van problemen en oplossingen in ons ticketsysteem.
- Samenwerken met andere teams om complexe technische problemen op te lossen.
- Adviseren van klanten over het gebruik en de optimalisatie van hun telefonie- en ICT-systemen.
- Bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van interne processen en procedures.
Vereisten:
- Je kunt behoeften en kansen herkennen.
- Je werkt planmatig en gestructureerd.
- Je werkt nauw samen met commerciële collega’s om klantvragen en -behoeften om te zetten in technische oplossingen.
- Je hebt ervaring in enkele van deze domeinen:
- Client & server operating systems (Windows 10/11, Windows Server 2012/16/19, Active Directory, …)
- Netwerken
- Hardwarematige firewalls en backup-systemen
- Cloudoplossingen (Microsoft 365)
- VoIP: PBX (Asterisk/FreePBX)
- Taalvaardigheden:
- Nederlands – zeer goed
- Engels – zeer goed
- Rijbewijs B
Wat wij bieden:
- Een aantrekkelijke vergoeding, bestaande uit een competitief basisloon, aangevuld met extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen, smartphone, hospitalisatieverzekering, eco- en maaltijdcheques, enz.
- Ruime ontwikkelings- en groeimogelijkheden binnen een jong en dynamisch bedrijf.
- Een jonge, diverse en aangename werksfeer.