Support Engineer

Wie zijn wij?

CLOUDMEN is een scale-up van vooruitstrevende IT-professionals in hartje Antwerpen. We helpen om op een slimme en efficiëntere manier samen te werken. Bij CLOUDMEN hebben we namelijk een passie voor alles wat met Google Cloud te maken heeft.

Daarnaast hebben we onze diensten uitgebreid om de meest voorkomende IT-behoeften van een klein tot middelgroot bedrijf te dekken. Ons team bestaat uit specialisten in netwerken, video conferencing, VoIP, digital signage en workflow automation.

Onderzoek en implementeer jij graag deze geavanceerde oplossingen? Dan is deze job van Support Engineer iets voor jou!

Wat ga je doen?

Als Support Engineer ben je bij CLOUDMEN betrokken bij de infrastructuur van onze klanten, van A tot Z. 

• Je levert advies en beantwoordt vragen van klanten omtrent software en hardware keuzes, en zoekt indien nodig mee naar oplossingen.
• Je geeft advies over, en configureert mee: Netwerkhardware (pfSense en Unifi), NAS-oplossingen (Synology), Toegangscontrole en videobewaking (Unifi), Video conferencing hardware (Google Meet), ERP-systemen, PaperCut, Mosyle MDM, firewall, VOIP oplossingen…
• Je assisteert bij het opstarten en migreren van nieuwe klanten, overzetten van data- en mailverkeer van MS365 en andere providers naar Google Workspace. 

Je ondersteunt onze klanten bij deze zaken ter plaatse, per telefoon, e-mail, chat of remote, op een vlotte maar formele manier.

Verwacht vooral veel afwisseling in het dagdagelijkse takenpakket, met regelmatig nieuwe leuke uitdagingen en projecten. De rol is een combinatie van dagdagelijkse support en assistentie, en grotere projecten die over een langere termijn lopen.

Houd er rekening mee dat we geen typische helpdesk zijn: de meeste van onze klanten hebben kennis van Google Workspace. Onze support engineers zijn gericht op samenwerking en het bedenken van technische oplossingen.

Gezien de complexiteit van de producten en diensten weet niemand alles, dus nauwe samenwerking met je collega’s is essentieel. Als je op zoek bent naar een baan om alleen te werken, dan is CLOUDMEN niet de plek voor jou.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde opleiding in de richting van IT of hebt grondige IT kennis opgedaan door werkervaring of passie.
• Je hebt praktische kennis van Google Workspace (hoe meer, hoe beter).
• Je bent communicatief en helpt onze klanten met plezier verder.
• Je bent oplossingsgericht en hebt een gezonde “I’ll fix it” mentaliteit.
• Vloeiend Nederlands en Engels. Frans is een pluspunt.

Ons aanbod?

• Een fulltime (100%) of parttime (80%) rol binnen ons team.
• De kans om hybride te werken (standaard 1 thuiswerkdag per week).
• 20 wettelijke vakantiedagen en 12 ADV-dagen bij fulltime tewerkstelling
• We bieden je een goede verloning op basis van je impact en verantwoordelijkheden
• Maaltijdcheques (8 eur/gewerkte dag)
• Hospitalisatieverzekering
• Een gezond bedrijf waar inzet beloond wordt, in het hartje Antwerpen, dicht bij treinstation Berchem (vlot bereikbaar), in een aangename werkomgeving met uitzicht over heel de stad (WATT Building – 9e verdieping, 360° uitzicht)
• We trakteren wekelijks op gezonde ‘food & drinks’ om je energie op peil te houden.

What’s next?

Zie jij jezelf in dit profiel, of denk je dat je op een andere manier ons team kan versterken? Stuur je CV naar careers@cloudmen.com, we nemen dan verder contact met je op.

PS: deze vacature werd niet geschreven met Google Gemini 😁